7.8元京东外卖“迟到免单”，骑手还赚8元！京东“烧钱”能救场吗？

发布时间：2025-04-23　点此：49次

作者／ IT时报记者贾天荣

修改／郝俊慧孙妍

4月21日早间，京东发布一封《致整体外卖骑手兄弟们的公开信》，直指近期“竞对渠道”再度玩起“二选一”游戏，逼迫骑手不得接京东秒送订单，否则将面对封号等处分。

京东在信中指出，这类“二选一”行为影响了骑手在三大渠道间自在接单的权力，或许导致收入下降16%至25%。

对此，京东表明“深表同情”，并激烈斥责相关渠道的做法。为保证骑手收入，京东宣告推出紧迫帮助办法：一切因“竞对渠道”封杀的骑手，将取得满足单量保证，不降收入；全职骑手招聘名额由5万增至10万；为有目标的骑手优先组织其目标工作岗位，如快递员、保洁等，提高家庭收入；对兼职骑手，许诺永不逼迫“二选一”，鼓舞自在接单，寻求收入最大化。

信中也说到，因为突发“二选一”行为，部分订单推迟，影响了用户体会。京东向用户致歉，并宣告即日起一切超时20分钟以上订单“悉数免单”。一起，公司已建立紧迫应对小组，许诺本周内处理配送推迟问题。

到发稿，这封公开信没有取得其他渠道直接回应。不过，记者注意到，4月19日，美团官方微信大众号和视频号“小团有话说”发布文章和视频，称网络撒播的“美团封杀骑手去某渠道跑单”“跑京东秒送将被永久封号”等谈天截图为不实信息。

据调查，一名在合肥市蜀山区的骑手曹某在群聊中转发了“乐跑、乐远骑手私自跑某渠道将被永久封号”的内容，其自称“觉得好玩”而传达。美团称，该行为违背渠道次序保证规矩，已与其交流并依协议处理。

美团还表明，2024年以来，公司已协同相关部分处理涉骑手虚伪信息案子合计62起，部分涉事人员被依法采纳刑事强制办法、行政处分或训诫，渠道对打乱次序行为“零忍受”。

无论是口水仗，仍是价格战，京东和美团都激战不休，而另一家外卖渠道饿了么却悄然无声。测验过程中，记者屡次遇到饿了么小哥送来的京东外卖，没有补助的饿了么，订单下滑显着，暂时在这场“烧钱大战”中消声匿迹。

暂未发现“二选一”

为验证京东外卖的实在体会，《IT时报》记者近来屡次下单，并问询多个外卖小哥是否遭受“二选一”。

到4月21日，没有有骑手承认这一点。一位在上海兼职送餐的外卖员向记者表明，其自己及周边骑手仍可在京东、美团和饿了么等渠道自在接单，暂未遭受渠道约束京东秒送订单的状况。

不过，百亿补助之下，京东运力显着吃紧。

记者注意到，京东外卖3月1日上线后，仅一个多月，日单量已打破500万。4 月 11 日，京东外卖宣告正式敞开百亿补助，将在一年内投入超百亿元，向整体用户发放补助，掩盖渠道上的一切餐饮门店。4月16日，因百亿补助带来的流量暴增，京东外卖曾时刻短“宕机”近20分钟。

4月17日至19日，记者三次在京东外卖下单，两次均超时20分钟，其间一次乃至等候近两小时。

4月18日正午11:27，记者下单了京东外卖，渠道信息显现，11:50有骑手接单，12:21更换了一次骑手，但直到12:30才显现商家备餐完结，13:05外卖送达。配送骑手为身穿饿了么蓝色工服的兼职骑手。

关于超时理由，骑手解说是因为“商家出不了餐”，记者则取得了4元的超时赔付券。

4月21日，京东宣告“超时20分钟以上悉数免单”后，《IT时报》记者再次测验。正午，记者别离下了三单京东外卖，其间两单提早送达，一单超时半小时。下单时，渠道商家页面遍及提示：“订单火爆，送达时刻或有动摇，请耐性等候。”

一位配送骑手告知记者，最近京东在搞补助，单子太多了，配送时刻又短，最近有许多超时订单，“但廉价是真的廉价”。

记者实践比照价格发现，一份套餐在京东渠道价格21.3元，在美团为26.3元；在京东外卖花7.8元购买的相同套餐，在美团需求12.8元；一杯库迪咖啡在京东只需5.9元，美团价格为13.99元。

该骑手表明，假如超时，渠道或许会罚款或许削减派单，“或许还会约束你一两天的单量”。

延时免单骑手赚得比订单金额高

4月21日用餐顶峰时段，记者再次下单京东外卖，10分钟后体系显现商家备餐完结，估计11:48送达，但直到11:48，仍未有骑手接单。

12:15，订单送达，比原定配送时刻超时了27分钟，客服人员向记者承认超时免单，该单体系会主动赔付，24小时内到账。

记者注意到，前来配送的是身着饿了么衣服的兼职外卖骑手，“我其实是送静安区域的，正好在这邻近，就顺路接了这单。”

不过记者也发现，该订单在骑手端并未被体系判定为超时，京东渠道设定该订单需在骑手接单后30分钟内完结。

“我今日一共送超时了1单，扣了1块多。”而这单总价7.8元的外卖，骑手则表明，“你这单单价挺高的，我能赚8块钱”。

据京东人士回复，现在百亿补助均由渠道自行承当。这意味着，京东在喊出“延时20分钟免单”之后，将对这些延时订单承当多重本钱：百亿补助+订单金额+骑手运费。仍以这单7.8元的外卖为例，整体本钱为29.8元。

如此高额本钱的价格战，京东能打多久？

一位业内人士表明，顶峰时段外卖送达慢，有或许是运力不行，更大或许是缺少调度才能，“即时订单调度是一项技术活，顶峰时段运力缺乏是各家都存在的问题，外卖这个赛道潮汐效应特别显着，骑手接不上单，配送功率就会比较低”。

一位一起在美团和饿了么渠道跑单的兼职骑手告知记者，美团派单更智能合理。美团会归纳考虑骑手手上的订单状况，包含顺路程度、商家是否出餐、取餐地址是商场仍是街边门店等因从来派单，此外，美团的出单时刻也比饿了么长，一般不会超时。相比之下，饿了么只看顺路程度派单，“比方手上订单时刻现已很紧张了，还会塞一个去商场取餐的顺路单。因为配送时刻本来就短，这样手上这单就会来不及”。

显着，外卖商场的“野蛮人”京东要想占据“第三极”，必须在最短的时刻里，让自己的商家出餐体系和配送体系跟上快速增长的单量，才或许下降履约危险带来的本钱添加。

外卖渠道的价格战正愈演愈烈。4月11日起，京东外卖宣告上线百亿补助，面向整体用户发放每日可抽、最高20元的补助，一起上线百亿补助“超级爆品”专区。

补助成效显着。记者注意到，4月15日，据京东数据显现，自3月1日正式上线后仅一个多月，京东外卖日单量已打破500万单。一起，京东宣告本季度将再招聘不低于5万名全职外卖员，全额交纳五险一金，一切费用由公司承当。

4月14日，在我国连锁运营协会主办的2025我国连锁餐饮峰会上，美团外卖总经理薛冰宣告，未来三年美团外卖将投入1000亿元，首要用于红包补助。

外卖烽火远未停息，京东、美团、饿了么仍将激战不止。关于新入局者京东来说，如安在继续“烧钱”的一起保证运力和履约体会，才是补助之外的真实检测。

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